• Penulis Blog

  • Assalamu’alaikum

    Setiap manusia lahir dalam keadaan tidak berilmu. maka “Bacalah” dan “Ikatlah” Ilmu dengan Tulisan.

    “I am a Muslim…i want to be a Blogger, i want to be a Socialpreneur”

  • 7 Kategori Tulisan

  • Masukkan alamat email Anda untuk berlangganan blog Ri32 dan menerima pemberitahuan posting baru melalui email anda. Jika sudah bosan silahkan unsubscript.
    Terima kasih... : )

    Join 771 other followers

  • WooCommerce

Membuat Aplikasi CRM Infoniaga Menggunakan Codeigniter dan MySQL


logo-crm

Latar Belakang

Aplikasi ini terispirasi dari aplikasi CRM Salesforce.com saat saya masih bekerja sebagai technical consultant. Aplikasi tersebut banyak dipakai oleh tim sales diperusahaan client untuk kegiatan canvassing. Aplikasi tersebut juga biasa digunakan untuk mengukur kinerja tim sales dan untuk melihat pencapain dari kegiatan penjualan disebuah perusahaan.

Pengenalan & Manfaat CRM

CRM (Customer Relationship Management) adalah strategi bisnis yang memadukan proses, manusia dan teknologi. Membantu menarik prospek penjualan, mengkonversi mereka menjadi pelanggan, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada, pelanggan yang puas dan loyal.

Tujuan dari CRM adalah untuk mengetahui sebanyak mungkin tentang bagaimana kebutuhan dan perilaku pelanggan, untuk selanjutnya memberikan sebuah pelayanan yang optimal dan mempertahankan hubungan yang sudah ada, karena kunci sukses dari bisnis sangat tergantung seberapa jauh kita tahu tentang pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka.

Konsep Aplikasi CRM

Konsep aplikasi CRM yang saya fahami ada 3 komponen utama yaitu People yang terdiri dari pelanggan (account) dan calon pelanggan (lead) disinilah kegiatan canvassing berada. tim sales berusaha memasukan data lead sebanyak-banyaknya, dan di follow up sebaik mungkin sehingga lead tersebut dapat di konversi menjadi account.

Komponen kedua adalah Product baik berupa barang maupun harga dan didalamnya terdapat harga (Price). Komponen ketiga adalah Opportunity atau kesempatan baik berupa kegiatan jual beli barang dan jasa atau peluang dalam bentuk kerjasama bisnis.

Di ketiga komponen tersebut terdapat Process yang mungkin berbeda-beda aturan dan business process nya satu perusahaan dengan perusahaan yang lain. Misalnya terdapat Workflow yang terdiri dari request dan approval dari satu level organisasi ke level organisasi yang lain terkait dengan kegiatan sales dan marketing.

Didalam CRM sendiri biasanya terdapat bagian untuk mengelola data konsumen di sosial media seperti facebook fanpage atau twitter dengan bantuan integrasi API. Salah satu fungsinya untuk mencegah adanya black campaign atau untuk menanggapi setiap keluhan pelanggan yang di posting melalui twitter atau facebook fanpage atau melalui parameter hashtag.

Semua kegiatan CRM diatas ditujukan untuk 3 hal yaitu mencari potensi calon pelanggan sebanyak-banyaknya, meningkatkan profit perusahaan dengan meningkatkan transaksi penjualan, dan menjaga loyalitas pelanggan.

Harapan saya website INFONIAGA ini dapat membantu para pengusaha UKM. Silahkan kunjungi websitenya : http://infoniaga.000webhostapp.com

Tampilan CRM Infoniaga

Aplikasi CRM Infoniaga ini adalah sebuah prototype dari aplikasi CRM yang sesungguhnya. Sehingga perlu dilakukan pengembangan lebih lanjut sesuai dengan kebutuhan.

Download Full Version

http://webedukasi.000webhostapp.com

Sekian artikel dari saya, Semoga bermanfaat untuk teman-teman dan anda semua…aamiin

Bogor, 07-09-2019

KangAgus

Udemy

%d bloggers like this: